本ポリシーは、Zillion AI LLC（以下「Zillion AI」または「当社」）が販売する CodeDAG サブスクリプションの解約と返金の取り扱いを定めるものです。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成します。
概要
サブスクリプションの料金は、原則として返金しません。重複請求、課金の不具合による請求、法令で返金が求められる支払いについては返金します。解約はいつでもでき、解約すると以降の更新が止まり、現在の請求期間の終了時に有効となります。
3 つの異なるケース
- 以降の更新の停止： 次回の請求を止めます。支払い済みの期間の料金は返金されません。
- 支払いの返金： お支払いいただいた金額を支払い方法に返金します。返金する場合に挙げたケースにだけ適用されます。
- クレジットの補填： CodeDAG 側の問題でワークフローが正常に実行されなかった場合に、クレジットをアカウントに戻します。クレジットの訂正であり、お金の返金ではありません。
サブスクリプションの解約
Web コンソール（app.codedag.com）の Billing ページから、いつでも解約できます。Billing ページからは Stripe カスタマーポータルが開きます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となります。それまではサブスクリプションが有効なままでクレジットも通常どおり使え、サブスクリプションを再開することもできます。終了後に課金されることはありません。
年払いのサブスクリプションを年の途中で解約した場合、支払い済みの 1 年間の終わりまで有効で、それまでは毎月クレジットが付与されます。残りの月数分を按分して返金することはありません。
返金する場合
次の場合は、お支払いの全額または一部を返金します。
- 重複請求： 同じサブスクリプション期間について、2 回以上請求された場合
- 課金の不具合： 当社の課金システムの不具合により、請求すべきでないときに請求した場合、または誤った金額を請求した場合（例：解約が有効になった後に更新の請求が行われた場合）
- 法令で求められる場合： お客様に適用される消費者保護法令が返金を受ける権利を認めている場合は、それに従います。本ポリシーはそれらの権利を制限しません。
これら以外の場合、未使用のクレジットや請求期間の未使用分を含め、お支払いは返金しません。返金は Stripe を通じて元の支払い方法に行います。入金までにかかる期間は、Stripe とお客様の金融機関によります。
ワークフローで消費したクレジット
クレジットは、ワークフローの実行開始時に、タスク 1 つにつき 1 クレジット差し引かれます。差し引かれたクレジットは、タスクが失敗した場合も、ワークフローを取り消した場合も、結果に満足できなかった場合も、自動で戻ることはありません。タスクはお客様のコンピューター上でお客様ご自身のエージェントが実行するため、ローカルでタスクが失敗したこと自体は課金の不具合にあたらず、自動の返金やクレジットの補填の対象にもなりません。
CodeDAG 側の問題でワークフローが正常に実行されなかった、またはクレジットが誤って差し引かれたと思われる場合は、当社までご連絡ください。問題を確認できた場合は、該当するクレジットを手作業でアカウントに戻します。
無料クレジットは無償で付与されるものであり、換金することはできません。
申請方法
次の情報を添えて、hi@codedag.com までご連絡ください。
- CodeDAG アカウントのメールアドレス
- 対象の課金：日付と金額。Stripe の領収書や請求書があれば、あわせてお送りください
- 起きたこと。クレジットに関するご相談の場合は、ワークフローの名前、実行開始日時、そのワークフローの
cdg dag statusの出力も添えてください
5 営業日以内にご返信します。これは当社がご返信するまでの期限であり、返金の入金や問題の解決までの期限ではありません。
本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。新しい版は、施行日を更新したうえでこのページに掲載します。返金のご依頼は、課金が行われた時点で有効だった版に基づいて取り扱います。
お問い合わせ
返金と課金に関するご質問は、hi@codedag.com までご連絡ください。