本政策说明 Zillion AI LLC（以下称“Zillion AI”或“我们”）出售的 CodeDAG 订阅如何取消和退款。本政策是我们服务条款的组成部分。
概要
订阅费用原则上不退款。重复扣费、计费故障导致的扣费，以及法律要求退还的款项，我们会退款。你可以随时取消订阅：取消会停止之后的续费，在当前付款周期结束时生效。
三种不同的情形
- 取消后续续费： 停止下一次扣款，不退还已付费周期的费用。
- 已付费用退款： 把钱退回你的支付方式，只适用于哪些情况下退款中列出的情形。
- 补回额度： 因 CodeDAG 自身的问题导致工作流没能正常执行时，把额度补回你的账号。这是对额度的更正，不是退钱。
取消订阅
你可以随时在网页控制台（app.codedag.com）的 Billing 页取消订阅，该页会打开 Stripe 客户门户。取消在当前付款周期结束时生效。在此之前，订阅仍然有效，额度照常可用，你也可以恢复订阅。订阅结束后不会再扣款。
年付订阅在一年中途取消的，订阅有效到已付年度结束，在此之前每月照常发放额度。剩余的月份不按比例退款。
哪些情况下退款
以下情形，我们会全额或部分退还款项：
- 重复扣费： 同一个订阅周期被扣款不止一次。
- 计费故障： 我们的计费系统出现故障，在不应扣款时扣了款，或扣错了金额，例如取消已经生效之后仍然续费扣款。
- 法律要求： 如果适用于你的消费者保护法律赋予你退款的权利，我们会照办。本政策不限制这些权利。
除上述情形外，我们不退还款项，包括未用完的额度和付款周期中未使用的部分。退款通过 Stripe 退回原支付方式，款项多久到账取决于 Stripe 和你的银行。
工作流消耗的额度
额度在工作流开始执行时扣除，每个任务 1 点。扣除之后，无论任务失败、你取消了工作流，还是结果不理想，额度都不会自动退回。任务在你的电脑上由你自己的 Agent 执行，任务在本地失败本身不属于计费故障，不会带来自动退款或额度补回。
如果你认为是 CodeDAG 自身的问题导致工作流没能正常执行，或者额度扣错了，请写信告诉我们。我们确认问题后，会人工把受影响的额度补回你的账号。
免费额度是无偿发放的，不能兑换成现金。
如何申请
请写信到 hi@codedag.com，并附上：
- 你的 CodeDAG 账号的邮箱地址；
- 相关的扣款：日期和金额，如有 Stripe 的收据或发票也请附上；
- 发生了什么。额度问题还请附上工作流的名字、开始执行的时间，以及这个工作流的
cdg dag status输出。
我们会在 5 个工作日内答复。这是我们答复的时限，不是退款到账或问题解决的期限。
本政策的变更
我们可能更新本政策。新版本会发布在本页，并更新生效日期。退款申请按扣款时有效的版本处理。
联系方式
关于退款和计费的问题，请写信到 hi@codedag.com。